Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : janvier 2026

Nous vous remercions d'avoir effectué vos achats chez ZUPHAR. Cette politique d'expédition explique comment nous traitons, expédions et livrons vos commandes.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

DÉLAIS D'EXPÉDITION

Délais de livraison estimés :

Brésil : 7 à 10 jours ouvrables
États-Unis : 7 à 20 jours ouvrables
Canada : 11 à 22 jours ouvrables
Royaume-Uni : 11 à 22 jours ouvrables
France : 11 à 22 jours ouvrables
Allemagne : 11 à 22 jours ouvrables
Nouvelle-Zélande : 11 à 22 jours ouvrables
Australie : 11 à 22 jours ouvrables
International : 10 à 25 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des douanes, des retards de transporteur, des conditions météorologiques ou d'un volume de commandes élevé.

FRAIS D'EXPÉDITION

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes.

Il n'y a pas de frais de livraison standard au moment du paiement, sauf indication contraire pour un produit, une destination ou une option de livraison spéciale.

DOUANES, DROITS ET TAXES

Les droits de douane, taxes ou frais d'importation, le cas échéant, sont à la charge du client.

SUIVI DE COMMANDE

Les informations de suivi seront envoyées par e-mail une fois votre commande expédiée.

Veuillez prévoir 24 à 72 heures pour les mises à jour de suivi.

ADRESSE INCORRECTE

Les clients doivent fournir une adresse de livraison complète et précise. ZUPHAR n'est pas responsable des commandes perdues en raison d'informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies lors du paiement.

COLIS PERDUS OU LIVRÉS

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord contacter le transporteur. Vous pouvez également nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

ARTICLES ENDOMMAGÉS

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et inclure des photos claires de l'article et de l'emballage.

CONTACT

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

support@zuphar.com